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DISQ

Term Definition
DISQ

Abkürzung für Deutsches Institut für Service Qualtiät. Marktforschungsinstitut, das im Auftrag von Medien Wettbe­werbsanalysen durchführt, die ein Service-Ranking aus Kundensicht widerspiegeln sollen. Das Ziel ist die Schaffung einer Markttransparenz bei der Auswahl unter Marktführern: Banken, Versicherun­gen, Gastronomie, Telekommunikationsanbietern, Internet-Shops oder eben Fernlehrinstituten.

Die Testergebnisse sollen Unternehmen und Endverbrauchern Anhaltspunkte liefern, um die Servicequalität zu erhöhen und mehr Kundennähe zu realisieren.

Relevanz im Fernstudium: